Polityka zwrotu kosztów

Nie pasuje? Zdarza się. Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby zwrócić kurtkę bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić kurtkę

  1. Zgłoś zwrot. W ciągu 14 dni od otrzymania paczki napisz do nas przez formularz kontaktowy albo e-mailem na adres [DO UZUPEŁNIENIA: e-mail]. Podaj numer zamówienia. Możesz też użyć wzoru formularza odstąpienia z Regulaminu.
  2. Odbierz adres i instrukcję. Zwroty przyjmujemy w naszym magazynie w Chinach. Adres prześlemy Ci po zgłoszeniu. Prosimy, nie wysyłaj paczki przed zgłoszeniem, bo taką przesyłkę trudno namierzyć.
  3. Odeślij kurtkę. Masz na to 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Wyślij ją przesyłką z numerem do śledzenia i zachowaj dowód nadania.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania kurtki pokrywasz Ty. Wyjątek: jeśli kurtka dotarła uszkodzona, ma wadę albo dostałaś inny produkt niż zamówiony. Wtedy wszystkie koszty pokrywamy my (szczegóły niżej, w części „Reklamacje”).

W jakim stanie odesłać kurtkę

Możesz obejrzeć i przymierzyć kurtkę tak, jak w sklepie stacjonarnym. Najlepiej odeślij ją nienoszoną, nieupraną, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli kurtka będzie nosiła ślady używania wykraczające poza przymierzenie, możemy pomniejszyć zwrot o utratę jej wartości. Zanim to zrobimy, napiszemy do Ciebie i wyjaśnimy dlaczego.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze oddamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia zwrotu, tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy dostaniemy kurtkę albo dowód jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. W zależności od banku pieniądze mogą pojawić się na koncie kilka dni później.

Wymiana rozmiaru

Chcesz inny rozmiar albo kolor? Zgłoś zwrot jak wyżej i złóż nowe zamówienie. Jeśli nie wiesz, który rozmiar wybrać, napisz do nas przed zakupem. Wolimy pomóc dobrać rozmiar za pierwszym razem.

Reklamacje: uszkodzenia i wady

Jeśli kurtka dotarła uszkodzona albo ma wadę, napisz do nas, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Prosimy o zgłoszenie najszybciej, jak to możliwe, ale nie ogranicza to Twoich praw: za zgodność produktu z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia. Wymienimy kurtkę, naprawimy ją albo oddamy pieniądze, a koszty przesyłek pokrywamy my. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Kontakt

Pytania przed odesłaniem paczki? Napisz do nas albo na adres [DO UZUPEŁNIENIA: e-mail].